訂單進度
(1)是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單通知』電子郵件給您，記載您提交的訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
(2)如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕
(3)如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢
付款方式
(1)信用卡線上一次刷卡付款
當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，方便又好用的付款方式，保障您的個人隱私資料。
(2)Apple Pay
可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，交易安全有保障。
(3)銀聯卡
運送方式
(1)訂單於帳款確認付款完成後即處理您的訂單，最快三日內安排出貨（不含週六日及國定例假日）
實際到貨日依物流配送時間為主（遇特殊節日物流繁忙，可能延遲到貨情況）。
(2)以 郵局／便利袋／宅配通／宅急便／新竹物流／蜂巢物流 寄送商品。
(3)配送地址如位於物流廠商訂定的偏遠地區、特殊地點或收件地址為超商
其配送運費則會另外計價（收費依物流公告為準），將由客服與顧客確認後再配送。
(4)配送範圍限台灣本島各縣市（不含離島及郵政信箱）。
(5)如無法接受您的訂單
將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
(6)本網站保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利。
發票開立
(1)電子發票
Philips lighting 使用電子發票系統開立發票，訂單成立後，自動開立。
(2)開立統編
若您需要於發票中打統編，下單時請於「電子發票」欄位，選擇「公司戶」，並輸入發票抬頭、統一編號、與發票地址，電子發票開立時，系統會自動發送e-mail至您註冊的信箱，並附有發票檔案，可自行印出。
退換貨說明
(1)商品僅退貨與換貨服務，無維修，如商品有問題請聯繫客服。
(2)顧客收到商品後可享有7天免費鑑賞期（含例假日）。
請注意！鑑賞期並非商品試用期，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，若您開啟使用過商品，將影響您的退貨權益。退貨除依照退貨程序辦理外，敬請保持原包裝商品的完整（可還原狀態下），我們完全保障您的購物權益。
(3)您退回之商品經合作廠商收回並完成檢測無誤後 ( 包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品等 )，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您的退換貨權益。敬請保持原包裝商品的完整，我們將完全保障您的購物權益。將約於7-10個工作天（不含假日）完成退款作業。
(4)若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜（ 例如：發票處理或銷貨折讓）
(5)請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當
若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
(6)當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
保固說明
(1)商品購買日起依照產品不同，詳細保固時間依照商品規格說明，人為損壞因素不在此範圍。
(2)商品於保固期內若人為因素需換貨，寄送運費相關費用，將由客戶負擔。保固內，於雙方聯絡確認「非人為因素」則無運費產生。
(3)非保固範圍:
◆ 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等，而發生之故障或毀損者。
◆ 重貼、偽造、變造產品序號條碼或條碼毀損、保固卡遺失而無法辨識保固期限者。
◆ 保固期內，商品外觀有明顯損毀將會判定為「人為因素造成損毀」此為非保固範圍。
◆ 未遵照說明書使用方式操作、自行拆解、修改，商品外觀有明顯破損等皆屬人為造成。
